量血压、测血糖、磨刀缝补、家电维修、理发……数项便民服务在两张长桌前依次排开，每月25日上午9点，曹杨新村街道兰岭园小区的小花园里，总会出现一道亮眼的“绿马甲”风景线。这便是“同心巴士”便民服务队雷打不动的每月服务日现场。
从2015年仅有8人的“物物交换”小组，到如今拥有35名队员、服务涵盖20多个项目的志愿团队，“同心巴士”已在这里默默行驶了十个春秋。
从“物物交换”到“爱心服务”
“同心巴士”的故事始于2015年。彼时刚退休的周来顺在报纸上看到德国社区“物品共享”的报道，深受启发。“我就想，咱们社区能不能也建一个平台，让闲置物品流动起来，把邻里感情带动起来？”在居委会的支持下，他和7名退休党员组建起一支“物物交换”小队，取名“同心巴士中转站”。“‘巴士’意味着流动、交换，‘同心’则是希望邻里齐心、社区和谐。”周来顺回忆。
起初，团队通过张贴“资源地图”，收集居民闲置物品信息，方便邻里间互相借用。然而运行一段时间后，他们发现“物物交换”需求有限，而居民对理发、维修、医疗咨询等实际服务的需求却日益凸显。“光换东西不够，老百姓需要的是实实在在的帮助。”周来顺说。于是，“巴士”悄然转向——从交换物品转向交换“技能与服务”。
每月25号的服务日现场
为此，“同心巴士”服务队正式成立，“同心巴士中转站”也转变为定期举办的志愿服务集市。每月25日的服务日，成了小区里一个温暖的约定。“平均一场服务下来，要接待三四百人次，10年累计下来，已经服务数万人次了。”周来顺粗略估算。
银发志愿者，更懂老人心
“我们本身也是老人，所以更懂老人需要什么，没有代沟。”周来顺说，“就是想让居民有获得感，感受到有人关心。”这份设身处地的体贴，让服务超越了事务本身，注入了情感的温度。
团队里不乏令人动容的故事。劳模志愿者孙启仲听说小区一位老人夏天不会调空调，便主动上门，不仅帮忙清洁调试，还积极联系电工对空调全面检修确保安全，让老人感动不已。还有的志愿者默默为孤老配药、买菜，甚至帮忙烧上一顿可口的饭菜。“说起来都是平常小事，但能10年坚持下来，就不平常了。”周来顺十分感慨。
为老人送去贴心服务
如今，“同心巴士”服务队已有35名成员，平均年龄74岁，是清一色的“银发志愿者”。他们用自己的人生经验和耐心细致，为社区老人提供着最接地气的服务。
“社区达人”让服务更有力
服务范围的拓展，离不开社区“达人”的加入。周来顺会时刻留意居民中的“隐藏技能”，会修小家电的老党员、精通缝纫的阿姨……都被他热情邀请入队。队伍还积极引入外部资源，邀请银行来讲防诈骗，联系医院开展心脑血管健康讲座。“居民需要什么，我们就想办法对接什么。”
志愿者在为居民修小家电和磨刀
服务的深化，还源于对需求的敏锐洞察。最让周来顺触动的是几年前中秋节探望一位97岁卧床老人。“虽然每月有电话问候，但真见到我们上门，老人拉着我的手哭了。”这件事促使服务队成立“上门小分队”，为行动不便的高龄、孤寡老人提供理发、家电检修等服务。“独居老人孤独，我们就陪他们聊聊天。现在天冷了，我们更是特别关注老人家中电路安全。”
随着队员年龄增长，“同心巴士”也面临挑战。“我们都70多岁了，总要培养接班人。”周来顺坦言，队伍“年轻化”已被提上日程，通过老带新、传帮带培养后备力量，是“同心巴士”下一步的重点。
“明年我们要进一步优化，抽出小分队，更深入地为老人做好他们最需要的事。”周来顺规划着，“最后，我们这支队伍还要加强学习，思考怎样全心全意、更好地为小区居民服务。”
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