11月18日下午，一场由闵行区人大常委会主办、古美路街道党工委承办的“人民城市议事厅”大讨论活动，聚焦“从‘众口难调’到‘众望所归’，我的小区如何‘治’同道合？”开展。
活动围绕党建引领下，物业治理各方如何厘清权责、协同共治展开热烈讨论，吸引了人大代表、专家学者、社区居民以及来自区内居民区党组织、居委会、业委会、物业服务企业和行业协会的代表，约200人集聚一堂。
“众口难调”要怎么办？来看实践样本
“业主维修基金的钱已经到物业账上了，物业却不及时付给供应商……”活动伊始，浦江智汇园业委会主任姜洁炜指出维修基金在“最后一公里”停滞的问题，引发现场不少共鸣。
“这一步其实维修资金系统里是没有监管到的。”闵行区人大代表王斐斐剖析症结，她曾在今年1月的区人代会上提出《关于加强小区维修资金物业代付监管的建议》，建议以上传电子发票的形式确保支付闭环，目前相关职能部门正在优化系统流程。
维修基金续筹难、停车难等“财和物”管理问题是物业治理中被频频提及的“硬骨头”，而“人”也是困扰诸多小区的难题。如何以业委会有序运转带动物业治理有效运行？
“业委会要选肯干、还能干的人。”莘庄春申复地一期业委会主任王瑛说。古美路街道平阳二村居民区党总支书记顾忠婷建议，要建立有效激励机制，吸引更多年轻化、专业化业主参与业委会运作。
大家各有难处和壁垒，如何理解和破解？现场，各方通过经验交流、答疑解惑、案例分析，拿出了实践样本，凝聚了有序共识：党建引领是关键，要持续探索居民区党组织领导下居委会、业委会、物业服务企业协调运行有效方式，协调各方利益关系、协调解决治理问题。
“众望所归”要怎么做？集众人之力与众人之智
“物业治理过程中，业委会作用发挥固然重要，但绝不是简单依靠业委会成员这几位业主的力量和智慧就行，而是要通过他们带动小区更多业主来关心关注物业治理、有序有效参与物业治理。”来自全市最大单体开放式社区康城社区的业委会主任刘少飞的观点，获得现场不少代表的认同。康城社区也通过积极实践，形成了自己的凝聚力法则：党建引领凝聚民心，宣传发力凝聚共识。
对物业治理信息获得上的缺失和理解上的偏差，也是“阻挠”业主有序有效参与治理的障碍，如何破解？“今年我们聚焦物业费构成、房屋渗漏维修等群众普遍关切的问题，以动画小视频形式做了相关宣传。”闵行区房屋管理局物业科科长刘佳介绍，后续还将探索用正向、专业、权威的声音，以居民喜闻乐见的形式，让更多居民了解物业治理。
“从‘众口难调’到‘众望所归’，我觉得有三个必要条件。”闵行区房屋管理局副局长唐祎现场回应，大家对物业管理要有相对趋同的认识，对物业治理各方主体的权责利要有基本的趋同判断，对物业行业的监管要更有针对性。小区要“治”同道合，还是需要集众人之力、众人之智，从治理的旁观者，转变为参与者、创造者与共享者，共同助力构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的治理共同体。
活动主办方有关人士表示，持续深入开展“人民城市议事厅”大讨论，广泛听取民意，充分汇聚民智，是践行全过程人民民主十大行动“闵行人大60条”的重要举措之一，也是闵行人大做实人大协商的重要平台。区人大将对本次活动现场收集的意见建议进行梳理分类，形成建议清单，推动相关部门吸纳民意、改进工作。
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